我是做移动客服的，整天因为满意度睡不着觉~~

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/05 14:51:20
我刚开始在做移动客服的，每天都认真的工作，热情的为客户服务，态度也很好，却几乎每天都有客户回复不满意的，公司很重视满意度的，一旦一天来就一个回不满意的，会很影响成绩的，所以因为这个整天心里难受着呢，真不知那些客户是真不满意还是报复移动。唉，害我老扣工资和挨批。公司本就刻薄，一月就那点工资，还扣，郁闷中……
我们真的是真诚的为客户服务，毕竟我们的权力也有限，有很多业务及问题是无法直接为客户解决的。

我也是干通信的，你的问题我遇见过。什么样的人都有，这些人不用去介意他怎么说。自己觉得自己干得好就可以。因为干我们通信的人永远不会有人说我们100%是好的，我们只能做好自己，服务用户就行了。因为不道理的人太多了。

我是晚上睡不着很兴奋，白天说话说的，进来问怎么办？

只要态度好,服务周到,我都是回复满意的 可能是有些人不理解你们的难处吧!!!

也许顾客是从你的不自信中听出了什么，所以要自信满满的，而且要有你主动，顾客是被动的感觉！要从心底的为顾客着想，细心的观察服务中的小细节，服务周到，让顾客真的觉得你是为他们着想！（从言语中表达出来，比如，“先生/小姐，从经济实惠的角度，我建议您……”这样就很好了！

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可能你预期不好，让人感觉没精神！我如果遇到这种客服我也会不满的！

学学联通公司，人家电话里提示让你选择满意度，结果你还没去按就已经挂线了！