我刚接触货代这块，什么都不懂，做的是货代的业务，想请问应该看些什么资料！

以下各事项需知，当灵活运用，适当增删，适当调整顺序。并当以最礼貌最周到之口吻、最热诚最高雅之态度、最清晰最自信之表达、最文明最客气之语言与之交谈。

一、第一、二次给客户打电话时需知（在愿意接受报价时）：
1、问清对方是不是自己所要拔的电话用户，即确定自己是否打错电话。
2、问清对方是否有货出口。
3、问清是谁负责，其贵姓是什么。
4、问清什么时候有货出，从哪里出，出往哪里。
5、柜货还是散货。
6、通常用什么船公司。
7、传真号码是什么。
8、问对方是否方便给出MSN或方便拜访对方与否。

二、向客户报价前需知：
1、货从哪里出？出往哪里（哪些国家或哪些港口）？什么时候可出货？
2、喜欢用哪家船公司？大柜还是小柜？
3、客户贵姓是什么？传真号码是什么？
4、是什么货（货名是什么）？

先了解港口，了解货代的基本常识，再考虑找客户吧

做业务（销售）的话，最好先能做操作，这样能了解一些专业知识，对你以后揽货取得客户信任是很关键的。光有一个好价格是无法揽到货的，更主要的是给客户的信任度。如果没做过操作，那么一开始可以为老业务员取送单子，也就是做段时间跑单，这样可以了解出行路线，哪些大楼里公司多，还有一些单证的用途等。然后开始着手联系客户，最好有一个人品好的师傅带你，这样不但可以教你业务知识，还可以帮助你揽货。