自从淘宝旺旺改版成阿里旺旺以后就再也没有登录成功过，怎么回事？

我是大约从05年开始在淘宝上购物的，但是自从淘宝旺旺改版成阿里旺旺之后，我就再也没登录上阿里旺旺过，每次安装了阿里旺旺之后要登录，输入的就是平时登录淘宝的用户名与密码，可是每次都显示“用户名或密码错误”。
即使是在淘宝网的帮助中心也没能找到解决方法，那里的解答都是下错了淘宝聊天工具的版本，也没找到可以专门提交问题的地方，因为没有已经有很多相同的提问了。
但我下的绝对是淘宝版的阿里旺旺，而不是贸易通版的。
说起来真有点夸张，淘宝旺旺改版成阿里旺旺都有几年了，其间我也在淘宝上买了很多东西，但全都只能用网页版的旺旺，不能发表情，还经常连接中断要重新输密码，使用很不方便。
最存在隐患的是网页版的旺旺不能保存聊天记录，这其实很不安全。况且既然我都是用那个用户名和密码做成了那么多笔交易，登录了那么多次网页版旺旺，为什么登录阿里旺旺就一定是提示“用户名或密码错误”？？是不是当初他们在改版的时候就把数据搞错了？可我也没找到可以进行人工咨询的方式
刚刚又下载了阿里旺旺2009（淘宝用户适用），选择的用户类型是“淘宝网”，结果还是“密码错误”，我的密码用来登录淘宝账户以及网页版旺旺向来都行，为什么就是不行登录阿里旺旺？？？

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