UC知道这就是诺基亚所谓的“科技以人为本”？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/18 01:38:13
这就是诺基亚所谓的“科技以人为本”?
本人于2008年5月1日经朋友介绍在瓦房店一零售店购买了一部诺基亚N93I行货手机，当时是4999元，在用了3个月左右的时候出现故障，送到零售店经店里售后人员送诺基亚售后服务部门维修，自此所发生的事情详细体现出来诺基亚所谓的“科技以人为本”，让我深刻体会到人嘴2张皮的真正含义。
当第一次送修经诺基亚客服维修后不久，机器再次出现故障，又送客服维修，在机器拿回来使用2个月后，摄像头无法照相，加上前2次的故障，这是第3次，按照手机的三包规定，机器是可以免费换新的，那时是2008年12月末，但客服答复说N93I无货只能换成N95和N5200，我肯定不同意，以为这2款机器我都不喜欢，当初买N93I就是看好了这款机器，所以我就打全国投诉热线4008800123。经历了N次投诉后，热线说只能按照客服的方法解决（从现在开始体现出来诺基亚所谓的“科技以人为本”了）。当我妥协以后，客服又说现在N93I不给换新了，我问为什么，回答是厂家规定，当时我就质疑三包规定好用还是厂家规定好用，这不明摆着是霸王条款吗！所以我又开始热线投诉的过程，在经历2个月的投诉，热线期间给了无数的推搪理由，最后还是说按照客服的解决办法解决，我就纳闷了，投诉热线到底是干什么用的，到底有没有用，如果没用的话设这个部门有何意义！最后我实在没办法只能妥协，可是最可气的事发生了，在经历了接近2个月的等待，我看到我的机器了，只能用惨不忍睹来形容！首先外壳不是我原来的外壳，因为这部手机在我手里一共用了不到5个月，而且我很喜欢这部手机，所以平时用的很仔细，只有正常的磨损，但绝对没有硬伤，送修的时候还是 85成新，但我摆在我眼前的机器完全变了个样子，首先外壳多了很多摔碰的坑，手机侧面的摄像键和导航键全部爆漆，原有的金属膜基本全无，手机的轴出现松动，在摄像的时候，屏幕右上角的字缺划，在经过辨认后 我可以确定液晶屏幕不是我的，因为在购机的时候，我在屏幕上贴的是防静电的屏保，而这个屏幕上也有屏保，但不是我原来那个，是普通的屏保，这还不算完，手机的键盘灯不亮，侧面的导航键无法工作，我就纳闷了，我最后一次送修的时候故障是无法摄像，为什么拿回来以后别出现那么多故障，为什么送到客服维修拿回来好的变成坏的了？如果有人看了，不难想象吧，我的液晶，外壳，还有键盘都被客服
本人于2008年5月1日经朋友介绍在瓦房店一零售店购买了一部诺基亚N93I行货手机，当时是4999元，在用了3个月左右的时候出现故障，送到零售店经店里售后人员送诺基亚售后服务部门维修，自此所发生的事情详细体现出来诺基亚所谓的“科技以人为本”，让我深刻体会到人嘴2张皮的真正含义。
当第一次送修经诺基亚客服维修后不久，机器再次出现故障，又送客服维修，在机器拿回来使用2个月后，摄像头无法照相，加上前2次的故障，这是第3次，按照手机的三包规定，机器是可以免费换新的，那时是2008年12月末，但客服答复说N93I无货只能换成N95和N5200，我肯定不同意，以为这2款机器我都不喜欢，当初买N93I就是看好了这款机器，所以我就打全国投诉热线4008800123。经历了N次投诉后，热线说只能按照客服的方法解决（从现在开始体现出来诺基亚所谓的“科技以人为本”了）。当我妥协以后，客服又说现在N93I不给换新了，我问为什么，回答是厂家规定，当时我就质疑三包规定好用还是厂家规定好用，这不明摆着是霸王条款吗！所以我又开始热线投诉的过程，在经历2个月的投诉，热线期间给了无数的推搪理由，最后还是说按照客服的解决办法解决，我就纳闷了，投诉热线到底是干什么用的，到底有没有用，如果没用的话设这个部门有何意义！最后我实在没办法只能妥协，可是最可气的事发生了，在经历了接近2个月的等待，我看到我的机器了，只能用惨不忍睹来形容！首先外壳不是我原来的外壳，因为这部手机在我手里一共用了不到5个月，而且我很喜欢这部手机，所以平时用的很仔细，只有正常的磨损，但绝对没有硬伤，送修的时候还是 85成新，但我摆在我眼前的机器完全变了个样子，首先外壳多了很多摔碰的坑，手机侧面的摄像键和导航键全部爆漆，原有的金属膜基本全无，手机的轴出现松动，在摄像的时候，屏幕右上角的字缺划，在经过辨认后 我可以确定液晶屏幕不是我的，因为在购机的时候，我在屏幕上贴的是防静电的屏保，而这个屏幕上也有屏保，但不是我原来那个，是普通的屏保，这还不算完，手机的键盘灯不亮，侧面的导航键无法工作，我就纳闷了，我最后一次送修的时候故障是无法摄像，为什么拿回来以后别出现那么多故障，为什么送到客服维修拿回来好的变成坏的了？如果有人看了，不难想象吧，我的液晶，外壳，还有键盘都被客服
拿着你的证据去消协投诉他们
完蛋了，我现在就有一个手机在诺基亚客服保修，6210的，手机无故屏幕不显示了，他们检查后说可以免费保修，我还有点窃喜：幸好买的是行货。哪知开口就要我等半个月，说是没有这个配件，没办法咱就等吧，谁知半个月一过，有一个电话打来说：不好意思，没有这个配件了，现在需要把手机返厂维修。真的太气愤了。现在已经快一个月了，不知道这个手机会变成什么样子回来了。
真的是太过分了。
请问你是哪个地方的。你可以找当地的消协，维护自己的权益。况且你这样还可以为他们一个榜样，提醒其他消费者。
去零售店退货