我申请免费门票他说我的证件已经申领过怎么办呀

你用的是二代身份证还是一代。如果是一代的话可能是重号导致的。
如果是二代的。如果你没有用过的话，有可能是你的家人或者别的知道你身份证号的人申领的。
用别人的身份证可以申请 但是取票的时候 需要申请时的那张身份证。