在汇报材料里面，企业里面质量管理人才的业绩都是哪些方面呢？

如果人才是领导，那应侧重领导的作用方面，如制订目标和推动目标分解，协调资源用以激励全员参与和形成文化氛围。他的业绩最终体现在客户满意度提高了。

如果是专职质量管理人员，那应侧重从质量管理工具运用上的创新和过程绩效指标的改善上。

总之，即然是人才，那在创新方面的业绩是不能少的。
简单说，我认为对2000版ISO9000有着深刻理解的人，一定是具有创新意识的人，能维持体系符合并有效运转，就是创新了。如果一定要用一个指标来证明的话，那就是坏成本是不是减少了。