怎么让戴尔的售后服务人员上门服务？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/14 09:05:04
买了一款戴尔A840笔记本不足10天，键盘就裂开了，找销售商，他们说要我找戴尔的售后服务，打800电话，可售后服务说键盘外壳等不在保修范围。过两天用摄像头，一用就死机，还是打800电话，这次他们让我自己测试。就是不兑现一年下上门服务的承诺。折腾几天才想起换机，可已经过了15天换机时限，我是实在没办法了，求哪位高手指点一下，我到底该怎么办？3.15能好使吗？也许我熬不起！

DELL是先通过电话支持，解决不了的就上门，电话支持的时候，你就什么都不懂一样的 坚持要上门

您好：
具体情况您可以咨询售后部门或者电话直接问一下，建议您联系售后部门为您服务。

嘿嘿...跟DELL的售后说话要有技巧~
是可以上门的~

你可以打用户指南上的工程师电话，打通了以后输入快速服务代码，这个时候工程师会问你有什么问题，你就可以说了，如果确定了是硬件有问题，而且又在保修期内，他是会给你维修的，我的也是840的本，刚买回来两个星期就把扬声器给玩坏了，结果我打工程师电话他也来给我换了一个扬声器的。我是在乐山，在我打电话的第二天工程师就上门了，所以戴尔的售后是很好的，应该不存在你说的不保修的问题！