请大家帮帮忙?/!我遇到关于美容院消费陷阱的问题,我应该如何维权???

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/23 04:54:19
我在一家大型美容院开了一张包含18项服务次数的美容卡,当时因为听她们说是法国欧莱雅公司新推出的一个品牌---叫爱奴雅.她们还有一个好大的授权牌放在店面里,我当时听她们说是欧莱雅公司的品牌,还说跟我以往使用过的倩碧都是同一档次的也是同一个公司,她们还列了很多法国欧莱雅公司所属的其他牌子;我见她们那么大家美容院应该不是假的.就办了!
当天开卡的时候我就做了一次脸;回头她们一个导师叫我三天过去再去继续做,接着第三天我也去了;第三次去是一个星期以后,当我很累的换上美容院的衣服躺在美容床的时候,她们店长阿梅就进来跟我说,我的美容次数做完了,现在还剩下两次刮痧,她还说要我马上开张洁脸的优惠卡只需支付1258元就可以享受到12次的洁脸,那我躺在床上问她,我现在要怎么办?她说因为刮痧是建立在洁脸以后的,所以还是要我交钱开卡!我不依,我说怎么这样的?!当时不是说好是一共18次的吗?怎么现在只来了二次,第三次还没做,你就这样跟我说啊?!我还问她有没有考虑过我作为顾客是什么样的心理?!她们就连连给我道不是,我坚决不开不交钱,因为帮我做的美容师不知道所以一开始看我来就准备好了所谓的欧莱雅产品都是挤出来在碟子上的,那个店长见我态度坚硬就说这次先送给我做,还说可能当时那个导师没跟我沟通好给我造成的不便叫我见谅.反正不要我交钱,我也很累就躺在那里做了...
可是回头想一想,怎么可能一家这么大型的美容院,还说是欧莱雅公司的产品,我觉得欧莱雅公司绝对不会这样对待客人的.她们的消费有误导成分!
后来我拍了她们送给我所谓价值人民币480元的欧莱雅公司的新产品爱奴雅.我把它发给欧莱雅公司,他们说这款产品是假冒的,绝对不是欧莱雅公司的产品!她们今天还强调说是香港公司授权的,不是每个地区都有的,那我今天也打电话去了欧莱雅官方网站的电话咨询,他们同样坚称这不是欧莱雅公司的产品,他们公司也绝对不会授权给任何美容院销售他们公司的产品的,这是假冒的!

现在我已在12315消费者委员会投诉这家可恶的美容院,但她们还坚称说是香港欧莱雅公司的产品,绝对不是假的!还说有授权!说是我搞错了!语气很神,不肯退款给我~还问我要投诉他们的究竟是什么?要我说清楚!如果要告他们,要告他们什么?还说觉得我讲话好好笑!
我真是被那个店长气坏了~~~~

我只想

这问题比较复杂，但是还比较好解决的。你也不必头疼，找工商解决就行。首先，欧莱雅公司不会授权任何人生产其他品牌产品，现在一些商家打檫边球，在香港注册也叫欧莱雅，所以出现这种情况。可以说是欧莱雅，但是此物非彼物，你要看清楚。你如果真要投诉，你只能拿诱导顾客消费之类来跟他们讲。这个产品我了解，你可以查他的产品单品检验报告、法国欧莱雅公司授权书等，他肯定没有。但是不能完全说它是假的，因为他是中国的工商法制漏洞而已，他确实注册了。呵呵就这么多了，希望可以帮到你什么。最后祝你天天开心，一帆风顺！
如果有什么还不明白，欢迎来访或留言

可以找你当地的媒体曝光，然后让工商所介入调查。YXY25800说的也有道理。如果你有充分准备，你可以找记者帮忙装做去的顾客。暗藏录音，要找负责人去咨询，咨询中仔细明确询问，该公司的产品是否属于欧莱雅公司，是在哪里注册的。有哪些证件可以证明等等。
找到证据，而且把握证据，这样胜算几率大一些。

找消协啊

投诉吧