UC知道高分求解决 DELL 问题 在线等
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/06 04:39:46
然后一直就没有再背电脑出门,直到上星期,我背电脑出门又出现相同问题!这次电池是十分十分烫手!我拆下电池,回家后再安装上就发现电池不能充电,但是里面还有88%的电量,系统显示正常包括进入BIOS界面也是显示正常!我报修!工程师这次十分痛快的就认定是电池问题!然后告诉我过了保修需要自费更换!我说上次你们不是说是散热器问题么 怎么这次又是电池问题了!后来自圆其说的换了个散热器,说还不好就是电池问题!
OK 现在我需要的是追究责任!我的电池在保修期时候我说电池有问题说不是!过了保修期出现同样的问题又立刻说就是电池问题!我在保修期间的合法权益受到了侵害!DELL 不但没有给我解决!再我拨打他们的关怀热线400-881-1856的情况下他们T皮球一样态度十分恶劣!先是很尖酸刻薄的态度说你不就是想换块免费电池吧 告诉你不在保修期内是不可能的! 我说我是希望给我一个满意的答复!你们工程师的错误判断让我遭受的损失!接着他们就说我们能给你的解决就是花钱再买块电池!然后还没等我说话就直接说再见挂断!这就是他们的客户关怀部对待客户的关怀!
我本来只是想讨个说法!我承认我是有过打算换个免费电池!我还是个穷学生一个电池半月生活费进去了!关键是很憋屈!我电池保修期内这状况我报修说不是电池问题!保修期一过立刻说是电池问题了!而且就算不能换,你起码要给我个说法!比方说对于DELL公司的判断给个道歉,提供打折购买新电池或者添钱换新,或者追究当时判断失误的工程师的责任!都可以!但是就这种态度我真的很难接受!
我希望大家能帮帮我!我一个小女孩真不知道如何处理!就是觉得很委屈!换了谁,谁不委屈阿
有时候有些不能重复的故障是很难让一些不太负责任的厂商判断为一定是需要更换配件的。
像你这种情况，我也遇到过几次，我公司有几百台电脑。其中有100多台是DELL笔记本，有几个用户也给我发映DELL手提在背包里无故发热，是真的几乎是开水一样的热，我相信他们说的肯定是真话，但他们自己将电池拆下来后来就解决了，后来偶然也会出这种情况，但机率很少，我也曾经报修过，但他们客服认为电池还能用，还能充电就不能换，除非他们在现场看到这个故障才算能换，然后过了段时间将这些电脑都淘汰了，我也不想为这事消停。
其实你说的情况我认为是真实的，维修的人心里估计也知道的，关键是这厂家客服愿不愿意给你换，在这种可做可不做的灰色地带，凸显的是厂家的责任心和良知，不过这种情况如果在美国，是百分百更换的。
如果你真想讨个说法，可以联系315.
如果你不想以后再遇到这种情况，下次请购买更有口碑的厂商的产品。
如果现在要买电池，可以到二手电脑城买一个二手的，100-150元左右一个。
一楼的 dell没有服务部门 全是上门服务
你的情况主要是因为电池的保修时间很短，只有半年或一年或更短
dell在电话报修的时候就是一个确定你电脑故障原因的过程
所以工程师来到只管换东西，他们没有别的用
所以，你想解决问题就是在打电话上面了，换电池估计希望不大，
因为电池已经过了保修期了，同时说实话你没有证据证明一年之内电池就有问题
的话，给换的可能很小……
没必要这么生气，自己去买个电池吧，dell卖的太贵
还有，最好别把自己服务编码贴出来，这样对你自己不好
DELL电池问题是有目共睹的-------戴尔自身不产电池，戴尔笔记本电池都是索尼 三洋等生产。戴尔电池保修期为一年 也就是你在一年内如果电池损坏可以免费更换电池 ，现在已经过保了没办法解决了 心里实在难受可以向消协投诉但我感觉不会有效果的。
要么是电池的问题
要么是接口的问题
如果他们不管 咱自己不还要用么
自