洗衣法律

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/18 12:16:11
我是一名刚毕业的大学生,在家人的帮助下我开了一家洗衣店,遇到了一些问题想请教大家.
一天早上一个人送了七件一个来,于是我们就开了洗衣单子给他,也让他签字确认过了,第二天他打电话来说昨天送的七件衣服只要单烫,当时我们已经洗掉了,而后在来取衣服的时候要求我把他会员卡上的钱退给他(会员卡是充一千送八百的折扣卡),请问我应该怎么解决这件事情呢?有没有什么法律依据?

开了洗衣单子给他,他签字确认过了,说明他是认可了你的洗衣服务。第二天说要单烫，你们已经洗掉了,那么他就要按照洗衣的价格付款。如果为了以后的业务，可以在说明之后，适当的钱退给他。也可以经消费者协会仲裁解决。

洗衣店这样的事情时有发生，因为有时客户拿来的衣服很脏，又是新客户，有时我们就会认为是要洗的！通常的解决办法是，只收单烫的钱，或者这次的费用免掉！这种时候你只能跟他好好解释，尽量不要退卡！或者再让他免费洗几件衣服！在以后的接活过程中，一定要问清楚客户是要洗还是要熨！也有好多故意找事的！但我们又不能得罪人家，只能在自身上找问题，吃哑巴亏！

留住客户是最关键，遇事要心平气和。