怎样可以和客户相处的好?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/05 06:19:56
怎么才能和客户相处的好呢?还有这么才能让客户持续不断的给你单子呢?急!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
外国客户。。,我主要是做网上贸易,很少跟客户面对面接触或交流,就是想了解下在邮件和跟客户聊天这方面,要注意哪些?还有,可否提供些经常跟客户聊的聊天话题?

1.尽量少去客户所在的单位里谈事情,即使迫不得已要去,也得是正儿八经,声音响亮地谈公事,让大家都听见;一切“潜规则”之类的细节绝不允许在客户所在单位里谈,只要出现过一次这种事,客户便会对你非常反感。

2.不管你是40岁还是50岁,而客户只有20多岁,一律要以尊敬的称呼来喊客户,具体怎么喊每个单位不同,不要在跟客户还不熟的情况下直呼其名或者看人家年纪小就叫对方小张、小刘之类的称呼,这样的通常情况是客户根本不会理你。

3.不管是做什么生意,首先得保证质量,对于国企、政府单位或者有实力的外企来说,价格相对来说不是问题,关键是质量得好,不能是水货,不能让客户承担任何有可能的风险,如果客户会因为买你的货而感受到风险的话,就算你给客户100万,客户也不敢收,更不会进你的东西。

4.跟客户说实话,不要把客户当傻子,客户既然能负责采购,接触的肯定不只你一个供应商,你这个东西成本是多少钱,你就说多少钱(适当往上稍微提一点点,客户也能理解),然后客户爱以什么价格采购就以什么价格采购,中间的差价由客户来定,这个不是你们供应商操心的事,客户最厌恶那些在谈价格时说什么“低了多少钱,我连本都赚不回来”之类的话,大家都不是傻子,一般负责采购的人对这一行都是非常了解的,你要是想蒙骗客户,说上面类似的话,客户便连理都懒得理你。

5.去客户所在单位时,只要见到与客户同在一个办公室的任何人员,不管是负责这个事的人也好,不负责这个事的人也罢,一律装孙子,男同事挨个发烟,抽不抽是别人的事,但发不发是你的基本礼貌问题,如果你觉得别人不是负责人,就对别人不恭敬,只尊重你想“巴结”的这个人,那么你这样做等于让你所想巴结的这个人难看,即使这个事他是负责人,他也不一定敢交给你做。

6.跟某个客户发生的任何利益关系,在另一个客户面前一个字也不能提,否则客户会觉得你不可信,今天你能把跟他的利益关系告诉我,明天你可能也会把跟我的利益关系告诉别人,这样一传十,十传百,以后你送谁钱,谁都不敢要,虽然有些事是行业潜规则,任何局外人都可以乱说,但作为供应商的你,一个字也不能说。

7.即使你跟你的直接客户的上级领导有关系,在见到你的直接客户时,也依然要装孙子,不需要你来告诉你的直接顾客,你跟领导有