数控售后服务人员的要求

态度决定服务

自我条件：

（一）熟悉公司所有的数控产品型号、结构、性能。对相应的数控设备要会操作。对社会上存在的相似设备也要有认识。

（二）会维修数控设备上常见的故障。并与设备的制造者保持即时响应，获得专业技术人员的帮助。

（三）能客观地处理客户的投诉，有良好的沟通表达能力。包括语言、肢体、外表都要有专业的风范。

（四）有电脑、驾驶技能的员工较受欢迎。

（五）对口专业中专及以上文化程度。跨专业的不容易开展工作。一专多能的人才最佳。

（六）良好的职业道德。以负责的态度对待工作，不能踢“皮球”。

具体工作：

（一）处理客户的投诉或建议。发挥公司与客户的沟通桥梁作用。

（二）培训客户对设备的正确使用。

（三）出外勤，解决设备的故障。做好故障记录并定期回访。

（四）每月或按公司既定的时间段里做出故障分类统计，向公司汇报设备售后情况，为公司改进产品提供依据。

（五）能完成公司安排的计划外工作。如设计、装配、业务等工作。（中小企业常见情况）

祝你顺利！

我觉得做数控售后要具备以下几个条件：
1、数控理论专业知识(包含电气\机械\液压\系统)
2、三年以上实际操作经验
3、中等英语水平
4、较好的与人沟通能力
5、有事业心责任心脾气要好要能接受长期在外出差的生活

至于主要工作嘛，我觉得也就是常见的那几方面：
解决客户遇到的问题，帮着培训客户，帮助市场人员开发市场等等。
个人愚见，仅供参考。

不说数控,就说售后服务,一直认为售后服务是出差比较多的工作,以前公司做售后的基本常年出差,非常辛苦,尤其不适合已经结婚的人做,如果你是刚从学校出来的,单身,做这个锻炼锻炼还差不多

数控是什么