笔记本销售员面试题目：窜货

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/28 06:03:54

笔记本销售员面试题目：一客户在我们门店买了本本之后，在别处看到相同配置的“窜货”本本以相对比较低的价格在销售，到店面里要求返还差价。而且他说以那个低价现在就可以去那（指窜货的商家）把本子买来，售后等什么都和正规销售的本本无异，请问这样的问题该怎么处理呢？

销售员目的是销售产品，我想分为几步：
1.稳定顾客情绪，解释正规渠道的产品的质量有保证和服务有保证。
2.想办法从顾客口中获取串货商场的信息。
3.将信息想领导汇报后，根据领导的指示与顾客沟通，争取销售。
4.得到确实证据后有厂家对串货商场进行相应的处理。

告知客人，那个笔记本是“窜货”来的，虽然笔记本外包装箱没有损坏，但是不确定内在的机器是不是被损坏了。而我店是直接到货，跟踪紧，确定不会有机器碰撞，跌落等事故的发生

你问的问题很简单，关键是你怎么让客人心理平很，多说好话，陪点笑就OK乐

上面的人都说的很好，
销售员目的是销售产品，我想分为几步：
1.稳定顾客情绪，解释正规渠道的产品的质量有保证和服务有保证。
2.想办法从顾客口中获取串货商场的信息。
3.将信息想领导汇报后，根据领导的指示与顾客沟通，争取销售。
4.得到确实证据后有厂家对串货商场进行相应的处理。

这个就不错

保留窜货证据，找厂家补差价。让罚窜货经销商的款。