手机 移动业务 情侣短信套餐

我和女朋友的手机用的是移动的。之前有情侣短信套餐的业务，可是在办这业务的时候，因为是单向的，我的手机对她的业务办对了，而她的手机对我的却因为营业厅打错了一个字母，使得她的手机所对的情侣短信套餐的对方不是我的手机。 就造成了我给他发信息包含在业务里面，而她给我发信息一直在扣钱。。
因为他手机一直经常停机，今天去南京新街口营业厅查了下，才发现她的情侣短信目标弄错了，对方手机号码和我的只有一个数字的差别。但我们当时是一起办的，就是相当于互办的业务，却出这样的错。
后来打10086，对方回复只能补给今年这几个月的花费的多出部分。理由是之前的话费已经不能查到了。可是办理业务的日期可以查到得啊，每个月都要扣基础费用，这个怎么算？
该怎么解决?"知道的告诉下 ，谢谢
(补充下，之前的花费究竟能不能查到呢？）
我在营业厅和网上只能查到今年的，之前的查不到了。关键是想知道补偿的话能不能也补偿前面的，因为今天10086说之前的查不到，也不补偿了。

湖南株洲移动动感地带有情侣短信套餐业务吗? 移动手机怎样用短信开通业务 上海移动手机有没有情侣套餐业务 移动的短信业务 移动业务短信问题 移动短信业务 请问怎么取消手机上的移动QQ短信业务 移动有没有从网站发短信到手机业务？ 移动手机都有什么业务？主要是情侣业务能不能详细介绍下？ 移动有没有打电话包月的业务?或者情侣间发短信或打电话优惠的业务?谢谢大家