已经申请退款2次了，不知道到淘宝网上怎么投诉？

在退款关闭，找不到投诉按键的情况下，你可以登录后，在我的淘宝－－左边的列表中“客户服务”－－咨询/回复中反映问题，看淘宝给你的回复，一般情况下，需要你举证的。然后，你根据淘宝的要求提交相应的东西。不满意，你就一直咨询，直到你满意为止。

我不太了解淘宝的规则，如果在百度购物，我会给你更多的解答。
我只能建议你以后购物，一定要挑选参与消费者保护的店铺，那样，就是店主即使不肯退款，淘宝或者百度也会退给你。道

你的问题，我觉得你既然没有付款，从哪里谈退款的事情？

对方不同意，肯定退不了，只能打电话给淘宝客服，让淘宝客服来解决这个问题，如果东西不贵的话就别折腾了，还不够累的