请教:若婚宴用餐出现食物中毒不良反应客人和东家怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/30 01:19:46
今年5月10号我的一个朋友家举行婚宴:婚宴在新疆省额敏县,朋友家在当地名为“大西北”的酒店举行婚宴,当天赴约亲朋约300人。结果婚宴结束,第二天早上新郎家人就不断接到有人食物中毒腹泻的电话,新郎家人没敢耽误,就赶到酒店,向酒店负责人反应了此问题,酒店一位负责经理说“他们马上核查,看问题出在那个环节,结果酒店一查就一上午过去了,后来新郎家人反应过来,酒店这是在拖延时间,消除证据。新郎一位亲属,马上赶到后厨,结果发现酒店人员正在处理打扫卫生,清除前一天食物…….新郎家人感觉到酒店的险恶用心,就马上打”114“查到了当地餐饮主管部门”“卫生局的电话,打过去结果该局一位负责人说;”他们在出差,短时间赶不过来,他们尽快往回赶……“后来就查到其他相关主管部门电话。约二个小时相关部门赶到酒店进行处理......
当日医院急诊处,到处是参加婚宴出现腹泻的人员,该院注射室全部满员,深夜1点多的时候医院药房说:药品都用完了,从别的地方调药过来……… “
几天后该县卫生局负责人也上门做了调查取证,所有事实证据证明改酒店饭菜存在严重问题。出现腹泻腹痛的人很多。
朋友家都是老实人,对这事很伤心,因为是结婚,大喜的日子,结果确让那么多赴宴亲朋出现中毒。目前朋友家还在等处理结果。但他们担心酒店走后门,因为地方不大,那家酒店开了不少年,为这事肯定上下活动。所以他们怕最后处理结果出现偏袒。
希望有经验和懂这方面的朋友给出个主意,来维护合法权益。谢谢回复的朋友
酒店态度很差,至今没有道歉,本来朋友家考虑到的他们做生意不容易,没有为难他们,又是喜事,家里事情比较多,就没再可以去为此事做什么,专心等搞卫生局处理。结果,今日朋友说:酒店倒打一耙起诉他们了,天理何在啊?太黑心了。那么多人腹泻、腹痛酒店就没有人性。估计这里面有暗箱操作,因为县城不大,有人说酒店在走后门,看目前状况,就是走后门了。朋友在在犹豫,不知道是否应该将手心里证据、录音、录像、照片公布(这些涉及到有些领导、部门的人,当官不为民做主,不如回家卖红薯),本来是给他们留面子,怕影响他们仕途,一直没有公布。看来朋友的仁慈是错误的。

这样的群体卫生事件,卫生部门是很紧张的。

如果卫生局的调查确定了酒店的责任,可以找当时受害的客人提起诉讼。

或者直接找酒店协商解决,补偿合适的话就补偿,起诉要花很多时间

在这期间注意收集证据。比如病情严重者的诊断证明。病例。医疗费用票据。

酒店餐饮费用票据。卫生局的处罚决定书

在和酒店协商的过程中在各可以录音的MP3,

隐蔽的录音、(注意录前现在试验好,免得录不上货录不清,还有就是找到对方负责人录,其他的人不重要,不要录错认)

这些都是为下一步起诉找证据。一旦协商不妥,也可以占据主动面