如何投诉中信信用卡客服欺骗客户问题？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/17 17:44:19
我去年11月份办了一张中信信用卡，我一直按时还款，信用良好。上个月我打中信客服咨询了一个问题，问完后客服小姐对我说：介于我的还款信用良好，建议我把信用卡（我申办的是金卡）升级为尊贵金卡，升级后有很多好处：可以提高信用额度，赠送一份女性保险等等。我当时说不明白，需要考虑，后来她又打电话给我，极力向我推荐。问题的关键来了：我问她升级后收费吗？她说不用交任何费用。我想有这样的好事何乐而不为呢？我就同意了，客服说马上就可生效。然后客服小姐告诉我过几天会有一封确认函发到我手里。
到了这个月的11日，我收到中信信用卡提示短信：说本月还款额520.25，我一看就蒙了，我明明只消费了220.25，怎么凭空多了300元，我忽然想到是升级尊贵金卡一事。于是我拨打了中信信用卡客服电话咨询我的消费明细问题，客服小姐确认是6月1日划掉了300元年费。我当时就火了，我说明明当时说不用花钱的怎么又要扣费。然后说给我解决这个事。
到现在都没有解决，我截止目前也没有收到确认函。
问题：如果解决不了，我想投诉，应该投诉到银监会吗？会有人管吗？
如果这个钱我不还，会不会产生不良信用记录？
再次谢谢大家！
三楼的朋友：客服说钱已经无法退了，只能送我礼品作为补偿。一开始说刷卡送随心毯，我表示不同意又说送索菲亚太空安睡枕，我在网上查不到。现在不知该怎么办了？

其实问题很简单,你给中信银行去电话,让他们调出当天客服给你推荐尊贵金卡时候的通话记录就会很清楚了,这种事情你要尽快解决,最好是能在电话里直接跟他们客服部的主管沟通,他们一般不会把事情弄大,通常的做法是息事宁人,让他们给你把扣除的钱的记录划掉.如果已经产生逾期了,就让银行出证明去征信中心消除不良信用记录.这样的话就OK了

这个问题只要打KF，调出当时通话录音就行了，如果说是当时没有提示到肯定会退还年费给你的，不用担心！如果还解决不了，可以发站内信给我，我帮你想想办法！

首先钱不还的话肯定是会产生不良信用记录的。
还有就是，卡升级年费自然会提高，而且你在一年内消费5次之后，年费是会自动扣除的，如果非要和银行争辩，银行也会不了了之，反而拖欠下去的欠款的不良记录的事情会很难解决，如果年费事先扣除，在一年内消费5次之后让银行退还，建议这样解决比较妥当，何必浪费时间，金钱，人力，物力，吃力又不讨好呢。

可以投诉到银监会，不过最好还是打95558咨询 我也是中信银行的 卡中心的人每个人都有任务 让你办卡的时候会把弊端全部省略 这个应该别的银行也差不多 还有钱不还会产生不良记录 让你以后的房贷车贷 都会产生问题 还有滞纳金问题 罚息很高