谁知道锐捷交换机的售后服务体系啊？

锐捷网络（原实达网络）成立于2000年1月，注册资金1亿元。四年来，锐捷网络秉承“敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求”的核心经营理念，在激烈的市场环境中，实现了超常规、跨越式的发展。今天的锐捷网络已经成为一家拥有1600多名高素质员工，年营业额超过12亿元的专业化网络设备厂商，在教育、金融、电信、政府、企业、医疗、军队等信息化建设领域确立了全面的领先地位
打客服电话：4008-111-000
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2007年产品保修注释 V7.1

了解保修
1. 保修是为了保证产品的完整性，对故障产品进行的维修或者更换，包含OS软件升级程序提供和补丁程序获取。保修包含在产品价格中，保修以外的服务则属于“支持服务”范围，通常需要收费。
2. 保修是修复其产品缺陷或替换缺陷产品的有限责任，服务持续时间和内容均处于有限责任范围。
3. 客户处于保修期内的产品保修免费。

锐捷网络的保修：
锐捷网络将保修全面扩展为基本保修服务（Basic Warranty）。保修及保修拓展条款（以下仍统称保修BS）内容包括：
1. 硬件：主机（含模块）保修一年。在产品使用说明书规定环境及状态下，排除其他相关设备及网络故障等引发因素后的产品缺陷或功能异常，可判定为硬件故障。
2. 软件：保修一年。保证光盘无缺陷，否则由锐捷网络更换；保证软件基本符合公开发布的软件功能标准。
3. 保修扩展条款：
1) 免费提供可供客户自行升级的RGNOS升级软件
2) 免费提供1年应用软件的小版本升级软件
3) 承诺保修提供方式为客户送修或寄修，15日内快速处理
4) 随机附送光盘或其他介质不能读取，从购机之日起15日内可免费更换。
5) 7天×24小时可获取4008-111-000远程支持中心技术支持
6) 免费开放锐捷远程知识平台
4. 附件：产品随机附件、资料，如连接线、电源