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贸易行业使用立友信CRM还不错，管理大量客户而且不同的类型客户有比较丰富的功能，使用着赶紧不错。

总管家软件好像推出了一款客户关系的免费版本
你可以搜索下载用用

咱们都是来打广告的啊，呵呵，根据你自己的要求，想实现功能到什么程度，来具体选择。

我觉得还是掌中蝶好用，
免费软件：
“掌中蝶”（国家工商总局注册申请商标）软件是集邮件、短信及联系人管理于一身的个人通讯管理软件, 发行以来深受白领人士、高级业务人士、日常办公管理人员、销售人员的欢迎，是处理日常大量来往通讯信息和管理客户信息的手中利器和国内外主流软件，它操作使用简单便捷，界面友好，为使用人员节省了大量的时间，并大大提高了和客户的沟通效率和质量。
“掌中蝶”软件的优势：
1.功能丰富，及邮件、短信、联系人管理于一体
2.无需安装，无插件，下载后便可直接用
3.携带方便，直接拷到U盘上随处可用
4.占用空间小，运行效率高
“掌中蝶”十大特色功能如下:
第一大特色： 同时管理多个邮箱：
一个邮箱也可多个用户使用。（邮件接收者会同时收到邮件，便于领导人及时传递信息）
第二大特色： 健全、新颖的保密设置：
联系人可进行公私设置，收到的邮件和短信可按联系人的设置自动分区，当把联系人设置为私有时，以前收到的短信也会变成私有。
第三大特色： 全面、细化的通讯录管理功能
它能帮您更详细的记录客户的信息以及与其之间的业务信息。还能将手机卡上的联系人导入到电脑上进行管理。
第四大特色： 超大容量的群发短信和邮件
定时发送功能更加稳定。用户可自行设定间隔发送的时间。群发时