一句负责任的话，点出了电（煤气）热水器“安全”问题的实质

备受舆论关注的最近天津、河北发生的两起电热水器使用不当导致消费者死亡事故，不久前法院作出了最终的判决。尽管死亡的消费者家属获得了相应的补偿和赔偿，但由此引发的诉讼赔偿和关注电热水器安全的话题，再次成为今年冬天消费者最关注的焦点话题之一。可以说，近年来，电热水器安装、使用不当和质量问题，一直困扰着电热水器生产厂家和消费者；而如何为广大消费者提供无风险的安全保障，提高电热水器的安全指标，也一直是电热水器行业中负责任厂家努力追求的最高目标 . 在买方市场已经成熟的今天，消费者手中的购买力，对企业来说，成了生杀予夺的大权，没有消费者的支持，无论什么样的企业也一天难以为继。而获得消费者支持的方法，就是要时时刻刻将消费者的需求当作企业的头等大事，时时刻刻站在消费者的立场上去思考问题，而不是从企业自身的角度去进行考虑。前者因为能够顺应并满足消费者的需求而使产品成为消费者生活中亲密无间的朋友，后者却往往因其高高在上，曲高和寡而逐渐失去消费者的支持，成为市场中的败者。
对绝大多数消费者，电（煤气）热水器的安全与否，肯定是最关心的问题。从大量的情报看来，决大多数目前在市场上占主流的电热水器厂家，都将产品安全问题当作企业最重要的大事来抓，相反，一些中小型电热水器厂商却往往对安全问题避而不谈。而市场上频频以“杀手”面目出现的这些“致命”热水器，则大多出于这些厂商之手。据报道，2001年，上海对市场上出售的电热水器产品进行了抽查，抽查结果发现，竟然有70%的产品不合格，一些小厂甚至采用类似“热得快”的电加热棒给电热水器进行加热，长期使用，很容易因加热棒经过水的腐蚀而短路，使内胆储水带电，从而导致消费者人身生命受到威胁。
警钟长鸣——据不完全统计每年死于煤气热水器中毒和电热水器导电的死亡人数上万人……