这个是我开淘宝店以来碰到的第一件怪事

这个是我开淘宝店以来碰到的第一件怪事，
昨天一个买家到我这里买了一张2CD的绝版专辑，我昨天晚上5点从上海发往大连。买家付款前指定说要圆通，我就给他发了圆通，圆通的取件师傅和我说到大连大概两天左右，因为要经过沈阳中转。
可是第二天下午2点多买家就说收到货了，还给了我包裹的照片 （确实是我的包裹），然后说其中一张碟有裂痕，另外一张完好，问我怎么办？
于是我打电话问圆通，圆通总部和大连的圆通都和我说这个东西应该没有到，因为系统里也确实没有显示到的信息，他们都说不可能这么快的到的。可是买家却真的有我寄出的包裹和照片为证。
我也没有办法，就协商后退了一部分款了。可是我后来想想，我怎么知道那张坏的CD是我的呢？会不会是他掉包了?
东西没有到那里他又是怎么拿到货的呢？可是钱都已经退了，我也赔上了一点点，你们说是怎么回事啊？
我之所以确定那是我寄出的包裹，是因为对方给我的照片是我填写的快递单，我自己的字迹还是没法模仿的。而且他竟然和我说包裹内CD是用什么包装带的，上面写有什么的很懂正确内容，那证明东西在他手里，而且他留下的号码也是大连的号码！可问题是圆通的所有人都说没有到，包括负责大连派件的分公司。协商后钱退了。可我也赔钱了，怨啊，你们有没有碰到这种情况过阿？

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