怎么样才能搞好各户关系?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/01 19:40:38
我在大学旁开了一家西式快餐店,我想要和客户拉好关系?大家给电报会的意见!

我个人的经验如下:
1,专业,如果你很专业(重要的是让客户觉得你专业)那么客户会很信赖你,这是建立良好客情关系的基础,也是你与同行区别的最重要标志,这会给你的客户留下很深刻的印象,有助于你吸引高端客户。专业性体现于不经意间,不要让客户觉得你在炫耀,否则,适得其反。
2,个人修养,个人修养很重要,这里我指的最重要的是人文修养,这决定了你的待人接物,处理矛盾地方式、方法等。所以,在平时一定要不断增强自己的修养。日积月累,会给你带来意想不到惊喜!
3,幽默感,幽默感是商务人员所应具备的,基本条件之一,但要注意,要适度、得体,不要像人家说的:挠人家胳肢窝笑!
4,换位思考,换位思考就要求我们,在工作中将我们置于客户的位置,如果我们是客户,我们需要什么,想解决什么问题。只有你替客户考虑,客户才会替你考虑,特别是在工作中遇到矛盾,要本着积极建设性的礼貌地原则多方案的原则来解决问题,不要让客户感觉你在推卸责任,特别是在你没错的情况下。
5,坚定,无原则的退步,不会让客户尊敬你,会使你陷入被动,所以原则问题不要退让,非原则问题不要斤斤计较,但要注意方式方法,所谓:说话要和气,但手中要有大棒!

聪明的大脑。