电话销售沟通技巧问答

客户往往喜欢与那些行为方式与自己相近的人打交道。这要求电话销售人员要能在电话中适应客户的性格特征，并给客户一种自己与他是同一类人的感觉。根据人的性格特征和行为方式，按照行事的节奏和社交能力，可用四种动物来表示：老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰。
（1）老鹰
性格特征：做事爽快，决策果断，时间观念强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间和人闲聊，讨厌自己的时间被浪费。
声音：讲话快，音量大，音调变化不大。
（2）孔雀
性格特征：做事爽快、决策果断；沟通能力强；喜欢在友好的环境下交流
声音：说话快，音量大，音调富于变化。
（3）鸽子
性格特征：友好、镇静，不急不躁。
声音：讲话不快，音量不大，音调有些变化。
（4）猫头鹰、
性格特征：不太爱讲话，做事动作缓慢。
声音：讲话不快，音量不大，音调变化也不大。

问题：针对这四种不同性格特点的消费者应采取哪些沟通技巧？

销售的沟通技巧 商业电话沟通技巧 寻电话沟通技巧 电话销售的技巧 寻求电话销售技巧 销售中的电话技巧? 急需电话沟通技巧知识 如何提高自己的销售技巧和沟通能力 我想寻求能提高“销售，沟通”技巧方面的书 股票电话销售的技巧是什么？