怎样办理工行的支付宝实名认证？

我有一笔交易,由于货物有质量问题,卖家给我退了一部分钱,可是这部分钱需要实名认证后才能使用,我的银行卡是工行的卡,电脑上申请认证,没有工行,我应该怎样才能办实名认证?

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