怎样与客户再次建立好关系

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 04:20:54
有个客户每月固定都会进我们一点货，但由于最后一次他们提货的时候临时改了收货人，需我们这边修改后传真给我们当地的物流，物流再通知他们那边的物流，期间客户的电话也摧个不停，很生气，很恼火的，说以后不跟我们进货啦什么之类的（我们都通知当地的物流了，物流没急时通知他们的物流，客户那边提不了货就以为我们没传），结果客户那边提货的人（听她说是她的老板）等了半个小时才提到货。从此（2个月啦）再也没跟我们进过货啦，也没联系过，我们应该怎样做，使她再进我们的货。

1、危机处理机制你们没有?
2、主动认错，设法补救
3、发展长期关系
4、协同牵制。多点发展，不要被一个客户压死，同时不能随便放弃这个关键客户
5、其他