这样的恶意评价投诉会成功删除吗?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/29 02:00:19
在淘宝上开店不容易,像我们这些信用不高的小卖家更不容易,我一直用心努力在经营着小店,一直保持百分百好评,可是最近碰到一个很不讲理的买家给了差评,交易过程描述:
1、买家在我店中拍下一款鞋要求35码。
2、该买家在交易过程中要求我降价,因利润微薄没有给买家少,也许她是因为这点给我差评吧。
3、买家在收到货两天后才提出:“鞋子太大了 要退掉或是换一双再小一码的”因为该买家自己要求要35码,是最小码的,她自己要求的肯定是不可能大所以我们确实没办法给她换货,然后她又要求退货,因为货品没有质量问题而且在收货都两天后的情况下,又不能退货,该买家后来说不退也不换了,还说了句“ 规则是死的 人是活的 我前几天买了一双匡威的鞋 出了一点问题 他送我一双 你怎么说”就凭这句话就充分说明该买家的真正意图了,是想让我也送她一双才会给我好评吧。
4、在聊天过程中我真诚地不断地向买家解释道歉,该买家态度并不友好说我们人品有问题,这跟我们人品什么关系,难道因为一句码子大就想退款并且想我送她一双以此来达到她的目的,在达不到目的后却脑羞成怒地给我差评这难道成立吗?
5、最后该买家在我的解释道歉后表示“同行 可以理解”并假装答应给我好评,以此想让我给她好评,这点意图她在我投诉后申诉里面说了,可见该买家为人太不诚信用心太过险恶,她在淘宝也是卖家(是卖服装之类),如此不守信之人不配来淘宝做卖家。
我不能认同该恶意差评的理由:
1、根据正式发布的《支付宝交易纠纷处理规则〉:
二、表面一致的确认:货物当面交付的,买家接受货物后视为对表面一致的确认;货物需要运输的,买家亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认,买家不能亲自签收,委托第三人签收时,第三人应当提供买家的授权及出示买家及第三人本人身份证件。
此买家已经对货品进行了当面签收,根据规则中的内容(以下为引用内容):
表面一致的定义:表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致,表面一致的判断范围包括但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度。
基于此,我可以认为,此买家在签收时已经认同该货品的包括但不限于大小,故,以尺码大的差评,我不能认同。

根据以往经验你这个恶评淘宝是不会删除的,因为买家只要对产品有意见,可以随时给卖家差评。当然除非买家涉嫌欺诈行为,或以差评相要挟。但是此人明显也是个卖家,知道这些道理,所以他和你讲的话非常不明显,淘宝不会撤销此差评的!!!
具体解决方法,按常规途径投诉注定你的失败而告终,所以你必须不按常规操作,用QQ和改买家联系(淘宝不将QQ聊天作为证据),在QQ上反威胁该买家,不撤销差评的话,便建立6个小号,每个月送给他的店铺6个差评。好了给分。
第二次投诉想让淘宝删除这个恶意差评,还是不可以成功,因为这个买家根本没有明确的违反“恶意评价”规定,淘宝必须是明确的聊天证据才处理。
如果没有重大过错,淘宝的天平还是倾向买家的,楼主你既然选择做网店,心态还有磨练呀!

去注册个新号,用同样的方法去她店里对付她。看她怎么办,然后你也那么办。这种小人,肯定会选择对自己有利的。那你就赢了。

评论是不能删的!有真正交易过才能评价的。

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