银行卡被不法分子盗取密码后，取走现金。

我弟弟昨天给我打来电话。说他存在建行里的四万元钱被不法分子取走了。他们公司里发的是邮政卡，平时不怎么花钱，听说建行里的利息稍高一些，他就把钱转存在建行里，平时就用邮政卡上的小钱。那张建行卡自从开户以不，一直是直存不取的。前几天，他需要用一些钱，晚上下班后就直接到了建行的柜员机上取了一些钱用。没想到，就取这一次，他的卡号和密码就被别人复制了，然后分多次取走了里面所有的现金。
他第二天就赶快云浮公安局报了案。公安局作了笔录后说让他回去等消息。可三天以后，公安局打电话过来说这个案子不能立案，只能作为一个案子处理。
建行已调出当日录像，发现是一个戴帽子的人取的，看不到脸。
我想问一下各位朋友，这到底该怎么解决呢？如果公安破不了案，这钱是不是就这么没了？如果破了案，但钱已经被那个不法分子花光了，是不是也这么没办法了？
同时也提醒各位朋友，尽量不要再从柜员机了操作业务了，太没安全感了，直接找各银行的人员服务吧！

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