请问中铁快运怎么索赔

我从湖南湘乡发送工艺品到南京单号是 K2101000044425
对方接收时当中铁快运送货员面检查发现已经损坏拒绝签字
没有签收,请问货物是否会发回湘乡,怎么索赔!!! 注:没有保价,货物价值400元,索赔时是否要出示货物发票?

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