电脑开机时要输入用户名和密码，但是不是客服端的账号，请问那个用户名和密码是怎么回事？

那个不是上网帐号，而是设置了电脑用户帐号和密码。如果要取消的话：
我的电脑 右键 属性 管理 本地用户和组 用户 选择你的计算机名

右键 设置密码 都为空

下次进去,就好了.
或者
运行-输入control userpasswords2

选择自动登陆的账户 去掉“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”前面的勾
这样下次就不需要看见密码界面了。

可能是你或是谁设定了开机密码，如果不知道密码，你可以开机时候按F8，进入安全模式，在里面把密码删掉就可以了。就是在密码格上把输入的密码全删掉，确定就可以了。
进入 开始-设置-控制面版
在里面选用户帐户，点计算机管理员图标，创建密码里把密码删掉就可以了，
如果没有就是空白的话，那就不必理睬，点确定就可以登陆的
你也可以看下用户帐户里的其他操作，自己先看，出现问题再问。
懂的话自己操作一下，我说的是一般处理方法。希望可以帮助你。

你自己设置的啊 就在控制面板里面有的

应该是填宽带连接的用户名和密码，我电脑一键还原后就是这种情况