新买的联想Thinkpad出现了断胶的问题该怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/10 20:33:43
09年6月20日在京东商城购买了一款Thinkpad的R400系列的笔记本，使用了6天后，发现该笔记本的屏幕右下方处出现了一道裂缝，经过观察发现，是塑料外壳与显示屏的接触面上的胶体脱落，导致了裂缝的出现。
因为在7日包退期内，所以找卖方（京东网上商城）要求换台新的机子，售后服务要求出具厂家的检验证明才能够给予更换。
打电话咨询联想客服，客服的建议是我的去维修点做检测，于是我去了两个维修点询问，得到了两个完全不同的处理方式。第一个点，告诉我这个症状可以给予维修，但是能不影响使用，维修的话，新机子比较可惜；第二个点，告诉我这不属于他们管辖的范畴，在我的强烈要求下，他用工具给我做了一个检测，说是裂缝的大小符合厂家的标准，不会影响我的使用。两个维修点均告知，他们只负责给性能上的检测，不负责这类问题的检测。
新买的一台笔记本出现了这样的问题，谁都心疼，又有谁愿意接受这样的问题呢！
小弟现在很迷惘，这个问题该找哪个机构去解决？笔记本的性能上确实没问题，但是外壳的质量和做工上却出现了问题，这类问题是在包换的范围内吗？
联想及京东他们这种态度是对客户的一种极度的不负责，也是一种推卸责任的做法，太让消费者失望了。

这就是商家再拖延时间啦，耗到你过三包期。这种问题找经销商，他会推给维修站让你开具凭证，如果有问题，他会回收但是会有“折旧费”，很麻烦。建议能修就修，毕竟退还是很麻烦地！

首先要打800电话，800-990-8888

注册登记机器型号、序列号等信息，报修问题，这样可证明7天内有记录。

CallCenter会给你解决方案，比如去就进的维修站检测等等。

如果有问题去Think服务站检测完可免费更换。

如果要退换货就得有个检测结果是质量问题。。。。。这个是复杂，买其它产品退货也麻烦，不用太在意，Think的售后还是可以的，要是你用过其他牌子。。。

兄弟，别着急...
非人为原因导致的，商家有责任给你换。
联想售后还是相当好的，这次你确实有点冤枉售后了，联想售后是在保修期内免费维修。而你的是新机器啊，找经销商换机器。我们公司前几天出现过客户用了快一月，出问题了，是机器的问题，我们就给客户换了。45天内让你的经销商找他的渠道上家换货。

工商局

当然先得找商家理论，如果不能解决问题只好投诉了

恩，找新闻媒体吧，这个最有用