UC知道如何投诉广州联通多计时多收费？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/26 00:30:30
本人正在使用广州联通的无线固话，就是那种22开头的8位固话号码，资费为：市话0.09元/分钟，国内长途0.12元/分钟。是联通的代理商上门办理的，并且也是代理商提供话费详单来上门收费的。
连续看了两个月的通话详单，感觉有多计时的现象（有几个有印象的电话都是打20几秒就挂机的，但是详单上却显示通话时长几百秒），就打联通客服电话10010进行投诉，10010受理了我的投诉，并且开始核查我的电话通话详单，结果显示联通核查到真实通话清单的计费时长明显少于代理商上门收费时提供的详单时长（说明联通代理商私自伪造了一份多计费的通话清单，多收取了我通话费）并且有个别拨出电话号码联通公司没查询到，但是在联通代理商收费的详单上却有收费（说明联通代理商随便打印清单来多收费）。
10010客服的解释是“联通每个月会打印出我电话的消费详单，然后转交给联通的代理商，委托代理商来收费”
现在这猫腻已经很明显了，就是联通的代理商随意编制通话详单，来恶意贪污目的就是在联通客户不知情的情况下多收取联通客户的话费！
但是联通10010也没有承认代理商多计费，也只是把我提供的代理商详单计时时长和联通详单计时时长有差异的通话记录做了登记记录，10010和我说还要具体调查、具体查询的，让我等待他们的调查结果，有了结果会给我回电话的。目前事情就是进展到这一步了，我还在等待中。。。。。。
现在问题如下：
1，联通代理商的这种行为在法律上如何定性？
2，如何投诉联通（我认为联通代理商也应该是联通审核管理的，出现这种问题多收费的情况我也觉得应该和联通正面对峙，因为装机协议这些都是以联通公司为落款开户的，并且有联通的公章，如果看在联通的份上，我也真不敢装）这种多计时多收费情况？应该到哪个部门投诉？
3，证据问题？？现在我手上只有联通代理商上门收费时的通话清单（现在证明是联通代理商伪造的），真实的通话详单在联通那里，但是联通公司以隐私为由或者以技术原因，不能把联通公司真实的详单提供给我，并且说联通代理商提供的详单就是准确的（其实联通的代理商动了歪脑筋），我能否主张联通提供真实的通话详单给我？如果联通不肯提供，我要怎么办？
4，有没有可能联通和联通的代理商串通起来，干脆联通也找他的代理商给联通提供一份假详单，来证明联通代理商提供给我的
连续看了两个月的通话详单，感觉有多计时的现象（有几个有印象的电话都是打20几秒就挂机的，但是详单上却显示通话时长几百秒），就打联通客服电话10010进行投诉，10010受理了我的投诉，并且开始核查我的电话通话详单，结果显示联通核查到真实通话清单的计费时长明显少于代理商上门收费时提供的详单时长（说明联通代理商私自伪造了一份多计费的通话清单，多收取了我通话费）并且有个别拨出电话号码联通公司没查询到，但是在联通代理商收费的详单上却有收费（说明联通代理商随便打印清单来多收费）。
10010客服的解释是“联通每个月会打印出我电话的消费详单，然后转交给联通的代理商，委托代理商来收费”
现在这猫腻已经很明显了，就是联通的代理商随意编制通话详单，来恶意贪污目的就是在联通客户不知情的情况下多收取联通客户的话费！
但是联通10010也没有承认代理商多计费，也只是把我提供的代理商详单计时时长和联通详单计时时长有差异的通话记录做了登记记录，10010和我说还要具体调查、具体查询的，让我等待他们的调查结果，有了结果会给我回电话的。目前事情就是进展到这一步了，我还在等待中。。。。。。
现在问题如下：
1，联通代理商的这种行为在法律上如何定性？
2，如何投诉联通（我认为联通代理商也应该是联通审核管理的，出现这种问题多收费的情况我也觉得应该和联通正面对峙，因为装机协议这些都是以联通公司为落款开户的，并且有联通的公章，如果看在联通的份上，我也真不敢装）这种多计时多收费情况？应该到哪个部门投诉？
3，证据问题？？现在我手上只有联通代理商上门收费时的通话清单（现在证明是联通代理商伪造的），真实的通话详单在联通那里，但是联通公司以隐私为由或者以技术原因，不能把联通公司真实的详单提供给我，并且说联通代理商提供的详单就是准确的（其实联通的代理商动了歪脑筋），我能否主张联通提供真实的通话详单给我？如果联通不肯提供，我要怎么办？
4，有没有可能联通和联通的代理商串通起来，干脆联通也找他的代理商给联通提供一份假详单，来证明联通代理商提供给我的
详细看了您的问题，您的问题中存在一个问题：就是您以什么证明您拨打是20秒，在电话机上还是在哪里呢？话费以联通自有营业厅打印的清单为准，联通的收费系统和清单这个是一致的，没有凝问的。如果代理商收的费与联通打的清单不符合，那么一定要投诉代理商，联通与代理商签约时也会有相关规定的，如果是真，联通会制裁代理商的，您要向10010提供证据才行，不能以好像为由，要以10010工作人员提供为证实背景，因为10010工作人员是不会欺骗用户的。请按这以上流程，保准最多48小时有答复您！
最好是发现问题时先去联通营业厅先打印一份详单，再与代理商发给你的单核对。再投诉。这样你掌握证据，不管是在投诉上，还是法律上，你都没有问题，那能确定代理商是否侵害你的权益。
联通一直就这样呀，，还是用移动吧，，移动现在出188卡了，，不错的哦
兄弟，这样的事情你直接打联通集团投诉电话就可以了啊10050这个是联通在北京总部的投诉电话，保证一个星期之内解决问题。
兄弟真有这样的事啊，不会是……