面试应聘酒店总台

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/31 12:45:05

想知道参加面试三星级酒店的总台的具体过程还有注意事项，还有总台具体是干些什么的，希望越详细越好

为住店的客人办理入住和退房的手续.
接听电话,提供酒店相关信息,解决简单投诉,兑换外币等一切合理范围内酒店可提供的帮助.
领班及大堂经理级别:
一般前台员工无法解决的问题,顾客投述,接待VIP,部门人际关系协调,等等酒店相关的问题处理.