电子货运流程

1。货物摆放。
　　2。中转环节丢货 破损。对装卸工人要奖惩制度。
　　3。客服人员及所有员工的素质要培养，目前不管大小公司员工的服务态度都不好，且无责任心。员工要站在客户的角度去想，如果我是客户，遇到某些问题我会怎样~~
　　4。赔款问题，如果真正要做好这一项很难，索赔时间是最重要的，承诺客户时间要做到，现在很多公司都拖，有些钱不多的客户都烦了，不找你了，不了了知。钱多的最后打官司。
　　把1，2，3解决好，4就提高很多。很多公司客户就是因为这些流失的，所以诚信也是很重要。

　　国际货运操作流程详细11步

　　一、接受货主询价

　　1、海运询价：
　　①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。
　　3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

　　二、接单（接受货主委托）
　　接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各项型最大体积为：(长*宽*高 )可装体积，可装重量1×20GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40HC=76CBM 12*2.7*2.381×45GP=86CBM（注：GP general purpose普通箱；CBM cubic metre立方米；MT metric ton公吨；HC high cubic高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装

　　三、订舱
　　1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
　　2、加盖公司订舱章订舱：
　　需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
　　3、取得配舱回单，摘取船名、航次、