在淘宝上买了东西，包裹破洞

首先你得查看你的“已购买的东西”里这件物品的详情，看看剩余付款时间还有多少天，如果所剩时间不多了，建议你马上申请退款，然后联系卖家，让他和物流联系处理好这件事（原则上联系物流处理好包裹的问题是卖家的责任，因为他寄的物品如果有问题他可以直接找物流理赔，但是你去联系的话就拐弯了，事情办起来也就不会很顺利哦），只有你买到的东西真正到你手上后才能确认付款，不然你就物才两空了，要是你申请退款联系卖家，他置之不理或很怠慢，建议你还是退款到底比较好些，只要卖家没有你已经确认收货的物流凭证，那么最终购物款淘宝是会退还到你手上的

1，她说包裹还没有到这边
您可以通过搜索快递公司名称，输入单号查询货物到什么地方了。
2，那边物流公司说包裹破洞，里面是空的，是问题包裹
这不是您的问题，是物流中产生的问题，你是买家，无所谓的，让卖家和他们协商（你最好要在一周内解决，否，就摁退款，因为，时间长，钱会自动打到卖家帐号的 ）。
如果您也是卖家，那么，以后万一遇到这问题，A，按照物流费用3到20倍赔偿。B，保价的可以按照保价的金额赔偿。C如果是很贵重的，没有保价，需要举证您当时的确是装了贵重的物品（比如，出库单号，业务员说明，货物的X光安全检测等等）

没收到货物，直接点击退款。

至于包裹空不空，那是卖家应该与物流公司协商的。与你无关的

你以前没查货号吗？ 是快递公司弄开的洞也是可能的 你只能收获的时候看有没有少东西什么的 也可以绝收货物

如果包裹是空的，你千万不要签收，切记，然后直接和买家联系，如果解决不了，你可以申请退款的。