每次打开word文档都出现上次启动失败，要在安全模式启动...

用查找找到normal.dot（一般在C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates下），删除即可。（你可以看到该normal.dot文件的时间是你word最后一次被打开的时间，实际上该normal.dot文件已经被破坏了，不一定是病毒，一般是word使用中因为某种操作造成的原因）。

我来答个能用的，其他的都解决不了我的问题。

看图，别说话。

楼上的回答非常正确，我出现两次都是这样解决的。

下一个 完美卸载之类的软件，把office彻底删干净，再重新安装