在淘宝购买一手机，收货时已经损坏，不是本人签收，是楼下门卫签的，怎么办

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 08:06:46
我在淘宝购买一手机，地址是我工作地址，在3楼。收到货品是楼下门卫给我的，打开包装手机外屏幕有一明显裂痕。我单位门卫管得严，不可能让快递上楼的，快递单子上写明了需本人签收，并有我的姓名和电话。现在货物损坏，我该怎么办？
我在不知情的情况下收到已经损坏的物品，不是我的错啊
快递公司是申通，快递员在不能把货品送到我所写的地址3楼的情况下，有我的联系方式却没有联系我，现在出了这种问题，我该怎么办..
虽然快递单上面写了要本人签收，但是在没有任何人通知我的情况下，快递公司就把已损坏的货品送到了，却没有给我签收的机会啊...这个本人签收的要求应该是快递公司尽职的吧...
谢谢大家的意见啦！

马上和卖家联系下
首先。这个问题你是很有责任的。快递也有责任。
签收必须是本人签收。门卫签收卖家不一定会负责
拍照片给卖家看 协商解决 你给卖家差评 投诉是解决不了问题的

赶快和你的卖家联系啊，还有不是你本人签收的快递应该也有责任吧，你可以和卖家商量看看怎么解决哦，祝您好运~~

拍照片啊
和卖家协商 不能协商投诉！

投诉他！不是本人经手，随便让人签收！