规章制度、工作程序、作业指导书三者有何区别？

上述三者是在不同体系中的称呼。
在ISO进入中国之前，大家都把公司的各项规定称为规章制度。
后来引进ISO体系，体系将企业运行的各个主要环节称为要素（现在改称过程），并将支持企业运行的规定分为三个等级：手册、程序文件和作业指导书。这三个等级的文件，称为体系文件，而以前的管理文件习惯上称为规章制度。
1、手册：是规定非常宏观的企业运作的各职能的分工，还包括质量方针、目标等。
2、程序文件：是指导企业核心业务正常运行的指导文件，主要是跨部门的业务和流程规定；
3、工作指导书：是部门内部的操作细则。当程序文件没有涉及或程序文件没有详细规定时，部门可以作内部操作的补充文件，这就是工作指导书。
4、规章制度，由于新建体系文件与原规章制度有很多重复和冲突，所以很多企业逐步将规章制度的内容逐步作废，最后只剩下体系涉及较少的人事后勤类的和财务控制类的规章制度。
随着ISO体系标准的逐步完善，将来的体系文件必然覆盖公司全业务范围，老的规章制度的说法将不复存在。

规章制度就是对员工工作行为的一种约束、管理；工作程序就是把工作条理流程化；作业指导书就是在某项具体工作中的实际操作方法。公司规章制也是个人定的，所以必然存在优缺点，自己也可根据实际工作情况改进、建议个更好的规章制度。

如果具备这些东西。说明公司像追寻质量管理，质量管理中最重要的一点就是所有的文件在不断的工作中得到不断的改善，所以不用茫然，在保证质量管理顺利执行的情况下，不断改进才是最重要的。