三星客服态度怎么样？

三星客服垃圾，永远不会给你解决时间点！特别是投诉部的工作人员，整个一个死猪不怕开水烫！！还要说一些气话气消费者！！！亲身经历啊！！！以后永远不会再买三星的东西了！！！我也会劝我身边的人不用三星！！！！

本人于2011年10月份购买一台三星对开门冰箱，今年5月份报修冰箱有无规律噪音的问题，维修商上门后认为无问题，无任何记录维修单。7、8月份时又报修一次同样问题，一并报修冷冻柜里的玻璃托盘规格偏小，容易掉下来（三星客服说无此次报修）。维修商上门后将玻璃托盘的尺寸量走，至于无规律噪音无法处理，仍没有记录维修单。8月份又打电话给客服要求处理无规律噪音及徇问玻璃托盘到货情况，客服回答要投诉部回答，投诉部回答要找维修商，维修商打来电话回复要来听一下无规律噪音的问题，并和我约好时间，但爽约！至于玻璃托盘到货情况，答复要问工厂，后无果。隔了几天又打电话到客服，维修商上门将冰箱的一些资料拍照并将发票，身份证拍照。说3-5天给处理结果，与工厂联系换货，依然无记录维修单，而且这次是空手来的，无任何工具。5天过去打电话给维修商说优先在处理我的问题，但仍不知道什么时候。我说要打400电话，他说如果我打400电话，换货是不行的，只能维修了。之后我又多次打400电话，仍未处理。如果要求退货。请问我能主张这一权利吗？是否符合相关法律法规？谢谢！

看各地不同了呀，像是烟台这边的三星客服还不错，但在潍坊的那边的就不怎么样了。
总体来说还可以~

很不错啊，毕竟品牌比较大，必须注意形象嘛