UC知道我投诉：苏宁电器的售后服务太差了，大家以后不要从他家买电器！
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/23 15:37:06
（柜机），6月28日（星期天）送货，6月30日（星期二）上门安装
（比预先说的晚到一个多小时可以不计较），装好后开了一个多小
时就关掉了。7月2日（星期四）开了一个多小时，觉得屋子里都没
凉快，又打电话给安装人员，约定7月4日（星期六）8点左右来我
家看看，结果早上快9点的时候打电话问，才告知我们上午根本来
不了了，下午才能来我家。结果从下午5点到我家，过了没多久，
发现焊条没了，回家拿焊条，又过了一会儿气没了，回去拿去，刚
拿回来没多久，焊枪又坏了，回去换焊枪，这样一直折腾到晚上9
点多，告诉我们铜管上的眼儿太多，而且所在位置很不好焊，说第
二天过来给我们换管子（我可是新买的空调呀，就这么折腾）。第
二天（7月5日，星期天）上午原定8点来，结果上午快10点才到，
折腾了一个小时左右，把管子换了，但氟已经漏光了。就定在下午
5点来给我们冲氟，氟冲进去倒是凉快了。可到第二天（7月6日，
周一）的时候开，发现又不制冷了。晚上打电话苏宁的售后服务，
说周二（7月5日）上午十点半之前给我回话，给我一个解决方案，
结果等到十点半都没消息，我打电话过去，说已经报给相关负责人
，负责人会尽快给我回电话的。可一上午过去了，下午又开始了，
我至今为接到电话。苏宁管安装的人水平太次了，管子都接不好，
我新买的空调摆在家里一个多星期了，天这么热，可眼看着没法儿
用。我搭进去了这么多的时间和精力，都没给我弄好。现在居然对
我打过去的电话敷衍了事，一说就是已经报给负责人，他们会尽快
回复的，其实都是敷衍之辞。苏宁太可恶了，售后服务太差了，大
家千万别从他们家买东西了！
要看是在什么情况吧···我觉得还可以啊···
我去年在苏宁买了一台笔记本电脑，承诺是软件出问题、需要重装系统全国是免费的。我在上海读书，今天去重装那边的工作人员说你不是在我家买的要50块钱（已经快装好了的时候）。我打了苏宁的售后4008365365，客服那边很嘈杂，都是聊天讲话的声音，非常不专业，回答说我们上海这边要根据各店的情况收费的，也就是说自己店只管自己店卖出的，其他店一律收费重新安装。我说了买电脑时店家的承诺，客服说我们上海是没有这一条的，我帮你去问问然后就挂电话了。苏宁的“全国”真是假啊！！！我又打电话给买电脑的那家苏宁，工作人员说我们是全国联保，不知道当初销售人员是怎么给你们消费者保证的。原来你们苏宁销售和售后是两家人，既然是一个公司的连一个统一的口径都没有，怎么做服务业啊？
建议以后不要去苏宁买东西，本身那边的人就不是很专业。我去的时候他们在做题，好像内部考试，试卷上的有关计算机的题目他们装系统的有些都不会，怎么放心让他们弄电脑？我哥哥是搞计算机的说苏宁的人不专业，当时我说他们有全国免费维修软件这对于我挺方便的，没想到是这样。。。。上海那家店说要收钱，知道你不是他们家买的后态度马上就变了，哎顾客虽然是上帝，但我不是他们家的上帝，我这个上帝走错地了。
买海尔的体会是：海尔质量极次，海尔服务超差！！！！
苏宁好歹也是一品牌，服务着实让人气愤！约定的送货日期因销售人员漏单无法送货，投诉客服后告知下午送货，结果渺无音信。。。打销售人员电话又说今天的确无法送货了。更气愤的是，送货部门根本就没接到过送货信息。客服人员永远都是把问题记录在案，无法解决！失望！
看了某些人的话，还真是惭愧，只能自认倒霉了，从苏宁消费了两次，都有着让人非常不愉快的经历，太差劲了，跟唐山其他商家比，苏宁还差的远呢，如果在南京或者某些大城市会好一些。
苏宁退货制度和其他地方不一样，下次买东西之前一定要问清楚，否则得话只能自认倒霉，我就是其中一个。以后真的再也不去了，人说吃一堑长一智，我是吃了2堑才明白。
买个空调 37度的天 折腾我一星期了 还货在路上 苏宁典型店大欺客