DELL可恶的服务态度

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/11 13:49:14
本人在09年6月22日订购一台mini10小笔电,原本下单时业务回覆为7-10个工作天,到了应出货日期一直没有收到东西,打了多次的电话业务都是回还在生产,到7月7日连络DELL客服人员,态度就是东西还没生产,退钱要一个月,请对方回交期也回不出来,反正钱在他们手上要不要随便你,这样的大厂下次真的不敢领教,中国的法律完全没办法保护消费者的权力吗??
我要说明的是,我在台湾同样买了一台dell用得还不错,这台是给员工用的,在转帐到dell后的16天后,我打电话到dell没有人可以答覆我交期是什麼时间,在此前打了不下十通,都是跟我说在生产,官网上查订单进度也没有更新,对此只是想说dell在别的国家不会有这样的服务态度,太欺负中国市场的消费者了,这是我不平的地方!而且在我7月7日跟业务说明我会询消保委处理,过30分钟马上回我二天后可以收到东西,这是什麼道理!

LZ的心情我很理解，都是希望下单之后马上生产然后机器到手开始用嘛。这种情况就算向315投诉也没用啊，至多也是催催，毕竟没有发生什么欺骗行为嘛。这种情况一定要联系销售代表，只有他最清楚你的订单状态。

7-10个工作天只是初步估计的生产时间。不能保证的。。。

像这种情况相信不少官网订购的朋友都遇到过，长的有等了一个多月才拿到的。

在官网订的话DELL是按照下单的时间顺序安排生产的，可能到你这个单子的时候某个部件(比如硬盘啊，内存之类的)就用完了，必须等这个部件到。缺件嘛，怎么生产的出来？

DELL mini10 现在是一款卖的比较火的上网本，买的人多了，发生缺件之类的事情是正常的。LZ要是不愿意等待的话可以跟销售代表要求退单，因为还没生产。要是不急用也可以等啊，总之一定会来的。（千万别让他给你转）

PS：LZ在以后在官网上买尽量不要选在这种销售旺季，而且跟销售代表联系的时候让他给你的单子弄个加急，有的销售代表人好还会时不时给你催一下。这样发生这种情况的几率就小得多了。

您好
8008582060转2转4，客户关怀部，专门处理投诉，对于您的遭遇请您多多理解，继续支持戴尔。

这机器你从DELL买?
移动卖的都比他们便宜
渠道遍地都是
退款是1个月的 在你的报价单里应该有说明的
你可以要点礼物

你放心就是了，戴尔少不了你的货的，人家可是国际知名品牌，如果信誉差的

话，哪能跨国经营呢，不要对他产生质疑，要质疑的应该是本国的产品

dell 垃圾货 我不知道你台湾什么的 但是在中国，很垃圾。我在用 正在修 售后又垃圾，给我都不用。

呵呵，不要着急，再等等吧，我也是买的DELL机器，二十天才收到，像你这样的，只能跟你的销售代表催一下了，呵呵