诺基亚n72死机是软件的原因吗？他们说要刷一下 ，谁知道怎么刷呢？急

可能是软件冲突了，把没死机之前与死机中下载的软件删掉试试，如果不行就得刷机，可以去客服或者自己手动刷，客服大约30到50之间，刷机有风险…失败会变成板砖的…如果怕出错就去客服吧，其实自己刷要是按教程一步一步来是没问题的，自己刷去塞班论坛找教程，有很多，记住要一步一步来，研究懂了得用很长时间的，我都刷过N次…还有刷机之前要冲满电…

有两方面原因会导致死机，软件冲突和手机运行内存过小都会导致死机，版本不稳定也会导致死机，不过这种可能性很小，可以先不考虑。
软件冲突的话，可以把最近安装的软件删除试试，好了就好了，不好再试试运存不足的情况，把短信通讯记录删除，主题用自带的，名片夹下载个TASKMAN压缩圣手压缩一下，再下载个APPMAN进程管理压缩下内存，还可以用它删除垃圾文件，这样做了之后，看看手机是不是还死机，还不好就试试格机，先软格，不好再硬格，在上述方法都不好使的情况下，才考虑刷机。

手机内存不够

有可能。