“美容院，顾客退费怎么办？”

同楼上的 换成产品 换个说法

让顾客转成卡 或者高级会员

给与更多的优惠

让顾客知道退费不如转卡划算就好了

如果是顾客的原因，要坚持自己的原则，不能退，可以给他们兑换成产品，或者延长时间。
如果是美容院自身的原因，就要退给顾客。