投诉GPRS有用吗？

我的号是上个月开的10元GPRS说这个月生效，就在上个月最后几天手机没有费了一直到这个月1号才冲的钱 当我查询我开的业务显示本号已经开通了10元GPRS套餐 那我就用手机上网 一直到今天我的35变成了7元 我到网上查 其中70%是上网用了 我不是已经开通了10元的GPRS套餐吗？怎么还扣钱？ 投诉有用吗？

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