求~！英文版！行李员的岗位职责

礼宾组行李员岗位职责

一、岗位名称：礼宾组行李员

二、报告上级：礼宾组领班

三、督导下级：无

四、联系岗位：总台、客房

五、职责提要：热情周到地为客人搬运行李，向客人介绍店内设施与服务项目。提供寄存行李服务，回答客人问题，帮助寻人，办理委托代办和分发邮件。
Protocol group duty luggage

First, job title: Luggage Concierge Group Members

Second, reporting a higher level: the Protocol Group Captain

Third, the lower steering: No

Fourth, contact positions: Front Desk, Rooms

V. Summary functions: the warm hospitality for guests carrying luggage, briefed the guests on the restaurant facilities and services. Luggage storage service provided to answer the question of the guests to help search, the processing and distribution of mail agent commission

具体职责：

1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合度假村要求，要严格按程序工作。

2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。

3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。

4、保管客人临时寄存的行李。