网速很慢问题

网路线路有问题，比如 你的网线老化，或者你的当地服务器饱满，都会有这种情况，只要不是长期的都能接受，如果长期，就要找当地的营业所来修理

应该是网通或电信的问题，和你们没有关系。
原因大概是上网人数过多，压力太大，或者遭黑客攻击。你们可以联系ISP服务人员问问。

如果时XP系统的，可以通过组策略来提高宽带速度，默认情况下，WindowsXP系统会保留网络连接20％的宽带，如果经常上网的，有必要将此限制去除。开始——运行，在运行对话框中输入“gpedit.msc”后回车，打开”组策略”窗口。在组策略窗口的左侧列表中依次展开"本地计算机策略"——“计算机配置”——“管理模板"——"网络"——"QoS数据包调度程序",然后在右侧窗口中找到”限制可保留频宽“选项。双击该选项，在对话框中选择”已禁用“单选项，按确定积可。

给客服打电话吧，他们会给你解决的。我现在也是这样