壶关联通霸王餐，宽带不宽还耍赖

我的电脑最近上网老是掉线，一会有、一会没有，找计算机老师看过，说是锚的问题，随后就给联通公司（原来的网通）打电话，几天无人解决，无果后，直接到营业厅，营业厅的服务人员说要找一把手，其他人管不了，7月11日早上，我直接找到一把手——里经理，他说让人到家里看看，服务人员看过后说是锚的问题，必须找一把手给换锚。
下午3点多我就直接找到里经理的办公室，敲门后，一个穿着三角裤衩的人在屋里，当时，把我吓了一跳，定睛一看，真的是里经理，因为，已经将近下午4点了，不知道他还在床上干什么？
说明我的来意后，他让我星期一来给解决问题，没办法，我只好等三天后再来。
星期一上午，也就是7月14日，去后，没有人，我就在办公室门口等，等到将近10点时，他来了，结果，他说不能换锚，我说锚一发热，就掉线，停一段时间后，就又好一会，这样更本不能正常上网，他说没有办法。
我说如果真的不行的话，那把我交的全年宽带费用截止到今日为止，以前的扣掉，把今天往后剩下的给退出来，我到移动，或铁通上个网，他们就会免费给一个锚，我就能正常上网了。他说，那绝对不行，钱是绝对退不出来的。
大家说这是不是霸王餐？预交费是为了我能够正常上网，可是现在上不了网，他们不管，又不退费，该怎么办？
几经商量后，他们说（后来又来了一个污经理），你要想上网，就必须再花50元钱，买一个锚，我们的锚一般是100多元钱的，给你优惠，否则的话，免谈。
没有办法，真的没有办法，我只好认了。在营业厅花了50元钱，买了一个锚。可是，钱花出去了，但是，却不给发票，一分钱的发票都不给，这是为什么？
一手交钱，一手交货是不假，但是，你们在交货的同时，是不是也应该给我一张发票啊？？？
工信部电话是多少？帮忙^_^

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