投诉 东航

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/25 01:04:59
我是 7/17 号 东方航空 MU5626 17：35 大连周水子--》上海浦东的航班，结果航班是夜里3：30起飞的，延误10小时，当时滞留大连机场的乘客大约1000人，基本都是东航的，东航给我们的解释是天气原因，可是事实是这样的，我们看着南航，春秋的飞机一架一架上天了，可就是不见东航的影子，我们就这样在机场待了一天，期间没有负责人说话，机场登机口的公作人员是一问三不知，我们就这样傻傻的等，最后是没有任何赔偿，而且当时机场里已经出现了几次乘客与机场工作人员的冲突，好几个地方都打起来了，今天上网搜，竟然无任何消息，很奇怪，没有任何媒体报道这件事。 太奇怪劝大家以后再也不要坐东航，
并不是说为了安全，当时的天气已经适合飞行，为什么不飞，而且他们的态度很差，没有管我们，就让我们在那啥啥的等，什么概念啊

鄙视这些垃圾航空公司，其实国内的大多都这样，态度差哦

楼上的你记混了吧 95539的南航的 东航的是95808

东航经常延误,但他们也是为了我们的安全,理解一下

东航准点率是中国所有民航行业、航空公司里排名绝对第一名的 这句话不敢恭维。。。但我也经常乘东航的班机，误点的时候常有，只是没有LZ那么久，同情下

你好，首先我理解您的心情。
最近几天航班确实不太正常，你看到的南航、春秋或者其他航空公司其实在其他机场延误的也非常多。说句公正话：东航准点率是中国所有民航行业、航空公司里排名绝对第一名的，已经连续好多年了。而且他们空中服务也很不错的。只是他们公司与媒体搞不好关系，媒体大多不报道他们好的一面。
其次飞机飞行的路线和开车的路线是一样的，只要前方有一个地方出现问题就会导致延误，但飞机比汽车要精密许多，只能按照设定的方向行驶，否则就会出严重的问题。
不同飞机的型号（大飞机可能在有些同等的恶劣条件下可以照常飞行，小飞机不可以，东航大连飞上海的一般都是小飞机空客A320/321，所以不一定能起飞）
另外如果大连到上海的航线受延误/流量控制的话，所有飞往上海的飞机都不能起飞了。（南航和春秋的飞机不一定都是往上海方向飞）往西或北飞是不会有影响的。
另外说明一点，如果是天气原因/不可抗拒的因素导致的延误不论多久，任何航空公司都不负责赔偿的（中国民航的法律中有明确的规定）。只有是在航空公司自己的原因导致延误才会对旅客进行赔偿。再说明一下，机场工作人员和航空公司工作人员是两家人家，不能混为一谈。
最后提供你需要的东航客服热线：95539（任何关于东航的事情他们都处理的）希望对你有用。