UC知道徐州大福源的信誉怎么样？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/20 21:18:22
江苏徐州大润发（大福源）超市 于2009年7月8日下午刷卡购买空调、冰箱各一台
1、7月10日中午配货上门，发现空调外包装很旧，底部明显被拆过封；
冰箱包装略旧、顶部连封条也没有、箱体包装带过松，明显不是厂家原封；
打家电客服（0516--85627322）咨询，客服回答“绝对是新的”，极不耐烦，并未主动建议客户换货而是直接要求退货。
天那么热，消费者买东西就是为了退货？
客服已告知此品牌空调就一台，没有换的，但冰箱不能换吗？还是都是返修等、或不明来路的充新货？还是管理混乱、相关售后部门协调不到位、客服人员素质低下？
2、退货时较顺利，但还是有一个消费者认为不该有的插曲：
一楼退换货服务台凭小票办理退货，问：款何时打到账上？回答说2个工作日；
然后到二楼服务台回刷卡，刷过卡后当时立即告知7到15个工作日到账。疑问不解，于是问：刚才不是在楼下说2个工作日吗？旁边二楼服务台的工作人员插了一句：2个工作日就是15天。
好，说的真好！此女性工作人员工号：2055 态度：爱理不理、工作中聊天带笑！
这样的人没有资格成为售后服务台的工作人员，更不配与消费者对话！
当即不再搭理她，转问刚才刷卡告知7到15个工作日的工作人员我的要求：2个工作日到账或立即退返现金。其说需请示领导，因午饭时间随即电话联系，约15分钟一位董姓经理来了解情况。在简单了解、当面与2055对质的情况下，董经理当即赔礼道歉，并把我们请到了一楼的办公室商谈。我对董经理的工作态度较为满意，表示不再追究到账日期，但要求退货后对2055投诉，董经理表示支持理解，并已作书面记录，承诺会有专人与我电话联系。
本人此遭遇反映了徐州卖场三个工作部门人员的工作极不负责任，而且个别人员态度极为恶劣：
1、在消费者未主动要求退货的情况下，家电客服人员并不首先与客户协商换货，而是强制性要求退货并急于挂断电话；
2、协调配货部门人员失职，即使糊弄消费者，竟然冰箱包装顶部连个胶带都没有；
3、售后服务台2055这位工作人员竟然说2个工作日就是15天，且态度傲慢，服务态
1、7月10日中午配货上门，发现空调外包装很旧，底部明显被拆过封；
冰箱包装略旧、顶部连封条也没有、箱体包装带过松，明显不是厂家原封；
打家电客服（0516--85627322）咨询，客服回答“绝对是新的”，极不耐烦，并未主动建议客户换货而是直接要求退货。
天那么热，消费者买东西就是为了退货？
客服已告知此品牌空调就一台，没有换的，但冰箱不能换吗？还是都是返修等、或不明来路的充新货？还是管理混乱、相关售后部门协调不到位、客服人员素质低下？
2、退货时较顺利，但还是有一个消费者认为不该有的插曲：
一楼退换货服务台凭小票办理退货，问：款何时打到账上？回答说2个工作日；
然后到二楼服务台回刷卡，刷过卡后当时立即告知7到15个工作日到账。疑问不解，于是问：刚才不是在楼下说2个工作日吗？旁边二楼服务台的工作人员插了一句：2个工作日就是15天。
好，说的真好！此女性工作人员工号：2055 态度：爱理不理、工作中聊天带笑！
这样的人没有资格成为售后服务台的工作人员，更不配与消费者对话！
当即不再搭理她，转问刚才刷卡告知7到15个工作日的工作人员我的要求：2个工作日到账或立即退返现金。其说需请示领导，因午饭时间随即电话联系，约15分钟一位董姓经理来了解情况。在简单了解、当面与2055对质的情况下，董经理当即赔礼道歉，并把我们请到了一楼的办公室商谈。我对董经理的工作态度较为满意，表示不再追究到账日期，但要求退货后对2055投诉，董经理表示支持理解，并已作书面记录，承诺会有专人与我电话联系。
本人此遭遇反映了徐州卖场三个工作部门人员的工作极不负责任，而且个别人员态度极为恶劣：
1、在消费者未主动要求退货的情况下，家电客服人员并不首先与客户协商换货，而是强制性要求退货并急于挂断电话；
2、协调配货部门人员失职，即使糊弄消费者，竟然冰箱包装顶部连个胶带都没有；
3、售后服务台2055这位工作人员竟然说2个工作日就是15天，且态度傲慢，服务态
呵呵，
买家电就不要在超市买，便宜的机子有可能是样品机！每个商场或超市都有这种情况出现，只是你在大福源遇到罢了！
那边信誉好像还不错的啊，看好多人去买东西的
其实你注意一下 大福源的购物车上连商标都没了 以前有的 说明人气下降 市里很多售货员就是那样 很势力 不过见怪不怪 习惯就好了 别太在意 以后不去就是了 让你认识的都不去 不管怎样 骂人是不对的
明白的说大福源 员工服务差 售后虚伪 我老妈退休到那打工 员工衣物放一起的地方 第一天身上钱就没了哇
买家电干吗要去大副源 贵啊