移动公司有错误的时候吗

我是10086的客户代表.
针对你的这个情况,99%是因为你的手机里面有专款余额了.
查话费的时候,你查到的话费=实际余额+专款余额
假设,你的专款有35元.你查话费的时候提示40元.那么你的实际余额只有5元.
打完这5元以后,你就面临停机了.但是查询话费的时候,却还是有余额.

专款余额是怎样产生的呢?
大部分原因是因为你开展了一些活动.
例如,开彩铃送话费的活动.假设该活动办理后,每个月送你5元彩铃费.连续送你6个月.
你如果在话费还没有送完的时候你就把彩铃取消掉.
那么每个月送你的话费就无法做为彩铃费用来支付掉.就会变成专款余额存在你的手机里面.日积月累,你的专款余额就越来越多了.

解决办法:至电10086
方法一:查询该专款是怎样出现的.然后了解怎样使用出去
方法二:要求为其记录,并取消专款.

PS:(为了20分,我还真拼命啊!)

有时是移动的系统原因，有时是移动的人员操作失误。当发生这种情况时，你均可以拨打10086询问。

非常有可能 这个情况你自己去营业厅查准确了 打印一份详单 然后找客服 我同学有一个月的话费被多扣了20几块 跟客服说了以后解决措施是 当月话费全免

移动公司经常出错的.... 哥们 我这几天每天都少10元话费~~~！！！！！！！
草的！

有可能移动出错误，但是也有可能是别人用你的手机作了什么，你可以把话费清单打出来对照一下，或许能找到原因。