步步高9688 不能与电脑连接 也不能充电了 怎么办

可以的，如果没得时间不长，可以免费修的，但是如果出了保修期，就要花三十元修了

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您按下面的步骤排除试一下；
1.用数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”，或点击机器屏幕上的usb连接图标；
2.因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
3.用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
4.请使用原装的数据线；
5.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
6.建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；

如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。

可以，到当地售后服务台可以免费换接口的。

... 没过保修期的话 拿保修卡看地址去当地维修中心换吧... 我也有一台 9688 过了 保修期 也可以去换 不过要自己掏钱。 希望这些对你有帮助！

你线别急着换
你的9688能充电吗？
如果能充电的话就说明不是机器借口的问题了
那就好办了
你看看是不是数据线的问题
拿干净的布擦擦再试试
如果不行的话就换根线
如果还是不行的话就售后....

去售后服务部 有拿机子去修过（拿着发票 在保修期内 一分钱也没花··！）